Bonussystem

Durch ein Bonussystem können Kunden im Dienstleistungsgewerbe und im Handel langfristig an den Verkäufer gebunden werden. Wie der Begriff bereits vermittelt, wird bei einem Einkauf oder einer Dienstleistung ein Gutschein ausgestellt. Falls eine gewisse Anzahl von Gutscheinen oder Bonuspunkten erreicht ist, kann der Kunde viele Produkte oder Dienstleistungen wesentlich billiger oder kostenlos in Anspruch nehmen. Die Höhe der Bonuspunkte richtet sich zumeist nach dem Wert des jeweiligen Einkaufes, manchmal werden Gutscheine jedoch auch ohne Grund verteilt, sodass sich das Geschäft zunächst mit potentiellen Kunden anfüllt.

Die Gutscheine oder Bonuspunkte werden oftmals in Form von Sammelpunkten ausgegeben, in den letzten Jahren ist jedoch die Verzeichnung auf einer Plastikkarte immer beliebter geworden. Im Internet erhalten Kunden zumeist bereits Bonuspunkte, wenn sie sich auf der Internetseite einer Partnerseite anmelden. Dies besitzt für die verschiedenen Partnerseiten viele Vorteile, denn wenn sich das Sortiment nicht überschneidet, kann der eine Betreiber dem anderen Unternehmer keine Kunden abwerben. Auf der anderen Seite wird das eigene Geschäft durch einen Zulauf von potentiellen Kunden angekurbelt. Vielen Betreibern solcher Bonussysteme wird regelmäßig ein Missbrauch der Kundendaten vorgeworfen, diese sollen angeblich weiterverkauft oder für eigen Werbezwecke genutzt werden.